Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Carlos Andrés Guerra Cuadrado (en adelante, «andresguerra.co»)
• Identificación: C. C. 1.028.026.067
• Domicilio: Calle 174 # 8-30, Bogotá D. C., Colombia
• Correo: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +57 313 735 4443
• Sitio web: https://andresguerra.co

2. A quién aplica

Esta política aplica a los datos personales que andresguerra.co trata como Responsable:

• Prospectos y clientes: dueños, administradores y empleados de ópticas que nos contactan, agendan una demo o contratan.
• Visitantes del sitio web que dejan sus datos en un formulario, el chat o la agenda.

Cuando una óptica nos contrata, la óptica es la Responsable de los datos de sus pacientes y andresguerra.co actúa como Encargado. Ese tratamiento se rige por el acuerdo de encargo firmado con cada óptica y por la política de datos de la óptica.

3. Datos que tratamos

• De identificación y contacto: nombre, cargo, nombre de la óptica, teléfono, WhatsApp, correo, ciudad, localidad.
• Comerciales: información pública del negocio (dirección, reseñas y calificación en Google, sitio web), notas de llamadas y reuniones, plan contratado.
• De navegación: páginas visitadas, origen de la visita y datos técnicos del dispositivo, mediante cookies y herramientas de analítica.

No solicitamos datos sensibles de prospectos. Los datos de salud de los pacientes de una óptica solo los tratamos como Encargado (numeral 2).

4. Para qué usamos los datos (finalidades)

1. Responder solicitudes, agendar y realizar demostraciones y reuniones.
2. Enviar propuestas comerciales, facturas y comunicaciones sobre el servicio contratado.
3. Contactar a ópticas por teléfono o correo para ofrecer nuestros servicios, con datos obtenidos de fuentes públicas (por ejemplo, Google Maps), dándoles siempre la opción de no recibir más comunicaciones.
4. Prestar el servicio: configurar las plataformas, dar soporte y enviar reportes de resultados.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
6. Medir y mejorar el sitio web y nuestras comunicaciones.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.

5. Con quién compartimos los datos (transmisión a encargados)

Para operar usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Algunos almacenan información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:

Al aceptar esta política, el titular autoriza esas transmisiones. Todos estos proveedores tienen sus propias políticas de protección de datos y medidas de seguridad.

6. Derechos del titular

Como titular de datos personales usted puede, en forma gratuita:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que nos dio.
3. Ser informado del uso que le damos a sus datos.
4. Revocar la autorización y pedir que se borren sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite ante nosotros.
6. Acceder a sus datos por lo menos una vez al mes, y cada vez que cambie esta política.

7. Cómo ejercerlos

Escriba a [email protected] con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, identificación, la solicitud y un medio de respuesta.

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 más avisándole el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 más avisándole el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.
• Dejar de recibir llamadas o mensajes comerciales: basta con decírnoslo por cualquier canal; lo registramos de inmediato.

Responsable de atender las solicitudes: Carlos Andrés Guerra Cuadrado, [email protected].

8. Seguridad y conservación

Usamos plataformas con acceso por usuario y contraseña, cifrado en tránsito y permisos por persona. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o el interés en ella y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los datos de prospectos que no se convierten en clientes se eliminan o anonimizan a los 24 meses del último contacto.

9. Cookies

El sitio puede usar cookies propias y de terceros (analítica y publicidad de Meta y Google) para medir visitas y mejorar los anuncios. Se pueden bloquear desde la configuración del navegador.

10. Cambios

Publicaremos cualquier cambio sustancial en esta página, con su fecha de vigencia, y lo informaremos a los titulares por los medios de contacto que tengamos.